Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức Taxi Tải Thành Hưng (website taxitaithanhhung.com) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người truy cập và khách hàng.

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là vô cùng quan trọng. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách, sử dụng thông tin này một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và liên quan đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển (taxi tải, chuyển nhà, chuyển văn phòng trọn gói). Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin liên hệ: Họ và tên, Số điện thoại, Email.
Thông tin dịch vụ: Địa chỉ điểm đi (lấy hàng), Địa chỉ điểm đến (giao hàng).
Thông tin bổ sung (nếu cần): Chi tiết về khối lượng đồ đạc, hàng hóa, thời gian vận chuyển mong muốn (để phục vụ việc khảo sát và báo giá chính xác).

Chúng tôi thu thập thông tin này thông qua các kênh:

Biểu mẫu “Đăng ký tư vấn” hoặc “Yêu cầu báo giá” trên website.
Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp qua Tổng đài/Hotline 1800.0033.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Liên hệ để tư vấn, khảo sát, gửi báo giá và xác nhận đơn hàng dịch vụ (chuyển nhà, chuyển văn phòng, taxi tải).
Điều phối công việc: Cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại cho đội ngũ tài xế và nhân viên vận chuyển để thực hiện hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng: Gọi điện, gửi email hoặc tin nhắn để xác nhận dịch vụ, thông báo về tiến độ, và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ sau dịch vụ: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ.
Quản lý nội bộ: Lưu trữ hồ sơ khách hàng để quản lý và phân tích hoạt động kinh doanh.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành dịch vụ, giải quyết tranh chấp (nếu có) hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Taxi Tải Thành Hưng cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách bằng mọi biện pháp có thể:

Chúng tôi KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách.
Thông tin của Quý khách chỉ được chia sẻ trong phạm vi nội bộ công ty (bộ phận kinh doanh, điều độ, đội vận chuyển) để thực hiện dịch vụ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin, ngăn chặn các hành vi truy cập, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép.
Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho Quý khách và báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng để xử lý.

5. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác.
Quyền xóa bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

Để thực hiện các quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Tổng đài hoặc Email chính thức của công ty.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin của Quý khách được quản lý bởi:

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng
Website: taxitaithanhhung.com
Trụ sở chính: 114 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội
Tổng đài (Hotline): 1800.0033

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Tổng đài 1800.0033. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.

8. Thay đổi về chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào để phù hợp với hoạt động của công ty và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website taxitaithanhhung.com.