Điều khoản và Điều kiện

Chào mừng Quý khách đến với website taxitaithanhhung.com của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này trước khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào (bao gồm Dịch vụ Chuyển nhà trọn gói, Dịch vụ Chuyển văn phòng trọn gói, Dịch vụ Taxi tải), Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Định nghĩa

“Chúng tôi” / “Thành Hưng”: Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng, đơn vị sở hữu và vận hành website taxitaithanhhung.com và cung cấp các dịch vụ vận chuyển.
“Khách hàng” / “Quý khách”: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập website, yêu cầu tư vấn, hoặc ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ của Thành Hưng.
“Dịch vụ”: Bao gồm nhưng không giới hạn: Dịch vụ Chuyển nhà trọn gói, Dịch vụ Chuyển văn phòng trọn gói, Dịch vụ Taxi tải và các dịch vụ vận chuyển liên quan khác do Thành Hưng cung cấp.
“Hợp đồng”: Thỏa thuận bằng văn bản (giấy hoặc điện tử) giữa Thành Hưng và Khách hàng về việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ, bao gồm báo giá chi tiết và các điều khoản đã thống nhất.

2. Quy trình Đặt dịch vụ và Giao kết Hợp đồng

Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ với Thành Hưng qua Tổng đài 1800.0033 hoặc các biểu mẫu trên website taxitaithanhhung.com.
Khảo sát và Báo giá: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát (trực tiếp tại địa điểm hoặc khảo sát online qua video/hình ảnh) để đánh giá khối lượng tài sản, địa hình vận chuyển và các yêu cầu đặc biệt. Dựa trên kết quả khảo sát, Thành Hưng sẽ gửi một báo giá trọn gói, chi tiết và minh bạch.
Ký kết Hợp đồng: Nếu Khách hàng đồng ý với báo giá và phương án vận chuyển, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng vận chuyển. Hợp đồng là văn bản pháp lý cao nhất, ràng buộc trách nhiệm và quyền lợi của cả hai bên.

3. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

Cung cấp thông tin: Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực về thông tin liên hệ, địa chỉ (điểm đi và điểm đến), khối lượng tài sản, và các yêu cầu đặc thù. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu việc vận chuyển bị chậm trễ hoặc phát sinh chi phí do Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.
Tài sản có giá trị cao: Quý khách bắt buộc phải tự bảo quản, đóng gói riêng và tự vận chuyển các tài sản có giá trị cao như: tiền mặt, vàng bạc, đá quý, trang sức, sổ tiết kiệm, giấy tờ nhà đất, hợp đồng quan trọng, và các vật phẩm mang giá trị tinh thần cá nhân. Chúng tôi sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát đối với các tài sản này.
Hàng hóa cấm: Quý khách cam kết không yêu cầu vận chuyển các mặt hàng cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam (vũ khí, ma túy, chất nổ, hàng hóa không có nguồn gốc rõ ràng…).
Phối hợp: Quý khách (hoặc người được ủy quyền hợp pháp) phải có mặt tại địa điểm tháo dỡ và lắp đặt để giám sát, xác nhận và nghiệm thu tài sản.
Thanh toán: Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ đã được thống nhất trong Hợp đồng.

4. Quyền và Trách nhiệm của Taxi Tải Thành Hưng

Tư vấn và Báo giá: Cung cấp thông tin tư vấn rõ ràng, khảo sát trung thực và báo giá trọn gói, cam kết không phát sinh chi phí vô lý ngoài Hợp đồng.
Cung cấp Dịch vụ: Thực hiện công việc vận chuyển đúng theo thời gian, địa điểm, khối lượng và phương án đã cam kết trong Hợp đồng. Cung cấp đúng loại xe, đủ số lượng nhân công, và các vật tư đóng gói (thùng carton, màng bọc, xốp nổ…).
Bảo quản tài sản: Đội ngũ nhân viên có trách nhiệm thực hiện tháo dỡ, bọc lót, đóng gói cẩn thận và vận chuyển an toàn toàn bộ tài sản của Khách hàng.
Chính sách Bồi thường (Cam kết Vàng): Chúng tôi cam kết bồi thường 100% giá trị tài sản tại thời điểm hiện tại, nếu xảy ra hỏng hóc, đổ vỡ, hoặc mất mát tài sản trong quá trình vận chuyển do lỗi nghiệp vụ của nhân viên Thành Hưng gây ra, dựa trên các điều khoản chi tiết trong Hợp đồng.
Bảo mật thông tin: Tuân thủ tuyệt đối “Chính sách bảo mật thông tin” đã được công bố trên website.

5. Chính sách Hủy hoặc Thay đổi Dịch vụ

Trường hợp Khách hàng muốn hủy hoặc thay đổi thời gian thực hiện Hợp đồng, Quý khách cần thông báo cho Thành Hưng trước ít nhất 24 giờ (hoặc theo thỏa thuận trong Hợp đồng).
Nếu Khách hàng hủy dịch vụ mà không thông báo hoặc thông báo quá sát giờ thực hiện, Quý khách có thể phải chịu một khoản phí phạt tương ứng với chi phí chuẩn bị mà chúng tôi đã phát sinh (chi phí điều xe, nhân công, vật tư…).

6. Trường hợp Bất khả kháng (Force Majeure)

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn, hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các nguyên nhân Bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai (bão, lũ lụt, động đất), dịch bệnh, chiến tranh, bạo động, cấm vận, quyết định của cơ quan nhà nước, cấm đường, tai nạn giao thông nghiêm trọng không do lỗi của Thành Hưng…

7. Giới hạn Trách nhiệm và Miễn trừ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tài sản có giá trị cao mà Khách hàng không khai báo và không tự bảo quản (như quy định tại Mục 3.2).
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng của các thiết bị điện tử, máy móc đã cũ, không thể hoạt động bình thường trước khi vận chuyển.
Đối với tài sản do Khách hàng tự đóng gói: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu thùng/hộp đóng gói bị rách, vỡ hoặc có dấu hiệu va đập mạnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hư hỏng bên trong nếu bao bì bên ngoài còn nguyên vẹn.

8. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, và tài liệu trên website taxitaithanhhung.com là tài sản trí tuệ thuộc về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng. Mọi hành vi sao chép, sử dụng, hoặc phân phối lại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm pháp luật.

9. Thay đổi Điều khoản

Thành Hưng có quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải. Quý khách có trách nhiệm thường xuyên xem lại để nắm rõ các quy định hiện hành.

10. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Hợp đồng hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Nếu không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.

11. Thông tin Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng
Trụ sở chính: 114 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội
Tổng đài miễn cước: 1800.0033
Website: taxitaithanhhung.com